Regulamin

Regulamin sklepu obowiązujący od 25.12.2014 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy, działający pod adresem www.gimbu.eu, prowadzony jest przez firmę MGR&IMAR s.c. z siedzibą w Koszalinie, przy ul. Cz. Domina 3/4, 75-056 Koszalin, NIP: 669-23-36-818. e-mail: sklep@gimbu.eu. Numer telefonu: 94 716 2001 (opłata jak za połączenie standardowe - wg. cennika właściwego operatora)

§2. Zakupy

1. Informacje zamieszczone na stronie nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, lecz są zaproszeniem do składania ofert.
2. Klient składając zamówienie, zawiera umowę sprzedaży zamawianych produktów z Gimbu.eu
3. Warunkiem technicznym wymaganym do korzystania z usług jest posiadanie przez Klienta dostępu do komputera, przeglądarki internetowej oraz do Internetu.
4. Warunkiem koniecznym do złożenia zamówienia jest podanie prawidłowego adresu e-mail i numeru telefonu - po przyjęciu zamówienia, Klient zostanie poinformowany o jego przyjęciu mailowo lub telefonicznie.
5. Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w przeciągu 48 godzin nie będą realizowane.
6. Warunkiem zawarcia umowy jest przesłanie przez Klienta oferty kupna towarów za pomocą formularza na stronie sklepu, e-maila lub telefonu i jej przyjęcie przez sklep internetowy.
7. Wszystkie produkty dostępne w gimbu.eu są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

§3. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, może odstąpić od umowy bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni od zawarcia umowy.
2. Oświadczenie o odstąpieniu musi zostać wysłane do firmy MGR&IMAR drogą elektroniczną na adres sklep@gimbu.eu lub pisemnie – listem poleconym na adres firmy MGR&IMAR zamieszczonym w §1.
3. Klient zwraca towar na własny koszt.
4. Zasady odstąpienia od umowy, w tym wzór formularza o odstąpieniu od umowy, z którego Klient może skorzystać, a także przypadki, w których prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje określone są w pouczeniu, stanowiącym Załącznik nr 1 do Regulaminu.

§4. Ceny i płatność

1. Płatność za towar może być dokonywana przez Klienta przed wydaniem towaru Klientowi poprzez przelew na rachunek bankowy MGR&IMAR lub gotówką.
2. Ceną wiążącą obie strony, jest cena w momencie złożenia zamówienia.
3. Termin realizacji zamówienia wynosi nie dłużej niż dni 30. Dokładamy wszelkich starań, by zamówiony towar wysłać w dniu otrzymania przelewu lub natychmiast w przypadku pobrania. Czas dostawy pod wskazany adres to najczęściej 24h od momentu wysyłki zamówienia.

§5. Reklamacje

Konsument w przypadku stwierdzenia wady zakupionego towaru może w ciągu 24 miesięcy od zakupu skorzystać z uprawnień z tytułu rękojmi.

Istnieje możliwość wcześniejszego kontaktu z naszymi specjalistami:

• telefonicznie, pod numerem 94 716 2001 (opłata jak za połączenie standardowe - wg. cennika właściwego operatora)
• mailowo, pod adresem sklep@gimbu.eu;

Reklamowany towar należy wysłać do naszego serwisu mieszczącego się pod adresem:

MGR & IMAR S.C.
ul Cz. Domina 3/4
75-065 Koszalin

Do przesyłki prosimy załączyć:

• krótki opis zgłoszenia zawierający wskazanie powodu, dla którego zostaje złożona reklamacja,
• oczekiwany sposób rozwiązania,
• kopię dowodu zakupu (dowodem zakupu może być paragon, faktura, numer zamówienia, potwierdzenie płatności)
• niezbędne wyposażenie dostarczone wraz z zakupionym towarem, bez którego sprawdzenie prawidłowości działania sprzętu nie będzie możliwe
• dane umożliwiające kontakt w trakcie obsługi reklamacyjnej.

Koszty wysłania reklamacji do naszego serwisu ponosi reklamujący.
Po otrzymaniu reklamowanego towaru nasz serwis przystąpi do procedury weryfikacji oraz realizacji zgłoszenia. Weryfikacja będzie polegała na sprawdzeniu zasadności reklamacji oraz wykluczeniu działania czynników zewnętrznych, które mogły spowodować uszkodzenie. Do takich czynników należą między innymi: zalania, przepięcia, inne uszkodzenia mechaniczne związane z uderzeniem lub przecięciem. Wszystkie reklamacje realizujemy w możliwie najkrótszym terminie, który średnio wynosi 14 dni roboczych. W sytuacjach wymagających wydłużenia procesu reklamacji zostaną Państwo poinformowani przed upływem 14 dni roboczych od momentu dostarczenia do nas reklamowanego towaru.  

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

a) Miejski (powiatowy) rzecznik konsumentów pomaga mieszkańcom w każdym powiecie i mieście na prawach powiatu. Konsumenci mogą od niego uzyskać bezpłatną poradę lub informację prawną w sprawach dotyczących każdego rodzaju sporu ze sprzedawcą lub usługodawcą – bez względu na miejsce siedziby przedsiębiorcy. Niekiedy rzecznik występuje do przedsiębiorcy z interwencją w imieniu konsumenta: przedstawia jego roszczenia i aktualny stan prawny oraz wskazuje prawidłowy sposób rozpatrzenia reklamacji. Ponadto udziela pomocy w przygotowaniu pozwu, a nawet może przystępować do już toczących się postępowań sądowych, by działać w imieniu i na rzecz konsumentów;
b) istnieje możliwość skierowania sprawy przed stały polubowny sąd konsumencki, tj. sąd orzekający w sporach cywilnoprawnych, działający przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej (WIIH) i przy ich oddziałach zamiejscowych. Polubowne sądy konsumenckie rozpatrują spory między konsumentami a przedsiębiorcami, jeżeli wynikają one z zawartej umowy sprzedaży lub z umowy o świadczenie usług. Do rozpatrzenia sprawy niezbędna jest zgoda obu stron sporu. W skład sądu wchodzą arbitrzy powołani zarówno przez przedstawicieli przedsiębiorców, jak i przez konsumentów. Postępowanie przed sądem polubownym jest mniej sformalizowane od postępowania przed sądem powszechnym, a także krócej trwa. Jest również dużo tańsze, gdyż nie pobiera się opłaty wpisowej, a jedyne koszty mogą się wiązać z koniecznością powołania biegłych. Dane kontaktowe do stałych polubownych sądów konsumenckich są dostępne na stronie internetowej UOKIK pod adresem: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596
c) istnieje możliwość skierowania sprawy do mediacji. Odbywa się ona przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej – postępowanie mediacyjne między przedsiębiorcą a konsumentem, inicjowane na wniosek konsumenta lub z urzędu, jest bezpłatne (poza ewentualnymi kosztami opinii zleconych rzeczoznawcom). Zadaniem Inspekcji Handlowej jest obiektywne i niezależne przedstawienie stronom umowy aktualnego stanu prawnego i ewentualnych propozycji polubownego zakończenia sporu. Mediator wyznacza stronom termin na zawarcie porozumienia. W przypadku jego przekroczenia lub też oświadczenia co najmniej jednej ze stron, że nie wyraża ona zgody na takie zakończenie sprawy, odstępuje się od mediacji. Dane kontaktowe wojewódzkich inspektoratów kontroli handlowej są dostępne na stronie UOKIK pod adresem: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595

§6. Pozostałe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego i innych ustaw.

ZAŁĄCZNIK nr 1

INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas:

MGR & IMAR S.C.
ul Cz. Domina 3/4
75-065 Koszalin

o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy znajdującego się poniżej, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz na adres

MGR & IMAR S.C.
ul Cz. Domina 3/4
75-065 Koszalin

niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

UWAGA!
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:

1. o świadczenie usług, jeżeli sklep wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klinta;

2. w której cena Towaru zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi sklep nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb Klienta;

4. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;

5. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

6. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

7. w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi sklep nie ma kontroli;

8. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

9. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta, przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.


FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

MGR & IMAR S.C.
ul Cz. Domina 3/4
75-065 Koszalin


Ja ............................................................niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej/ych rzeczy ........................................................................................, numer oferty............................................................................................
Data zawarcia umowy:................................................., data odbioru ...........................................................................................

Imię i nazwisko....................................................................
Adres...................................................................................
Data.....................................................................................